POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de agosto de 2026

BRAVA gestiona esta tienda online y los servicios asociados disponibles a través de bravastore.es.

En BRAVA nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visitas nuestra web, realizas una compra, creas una cuenta, solicitas una devolución, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios; para qué utilizamos dicha información, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos puedes ejercer.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

  1. Información personal que podemos recopilar

    Cuando utilizamos el término "información personal" nos referimos a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente o que pueda relacionarse razonablemente contigo.

    Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda y nuestros servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

    • nombre y apellidos;
    • dirección de correo electrónico;
    • dirección de envío y facturación;
    • número de teléfono, cuando sea necesario;
    • información relacionada con pedidos y compras;
    • número o identificación del pedido;
    • información relativa a devoluciones, reembolsos o incidencias;
    • comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente;
    • información relativa a productos comprados, devueltos, cancelados o consultados;
    • datos relacionados con el pago y confirmación de transacciones;
    • información asociada a tu cuenta de cliente;
    • información técnica sobre el dispositivo, navegador o conexión;
    • dirección IP y otros identificadores técnicos;
    • información sobre el uso y navegación por la tienda;
    • preferencias relacionadas con cookies y tecnologías similares;
    • y cualquier otra información que nos facilites voluntariamente.

    Procuramos tratar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

  2. Cómo obtenemos tu información

    Podemos obtener información personal a través de diferentes fuentes:

    Directamente de ti

    Cuando:

    • realizas una compra;
    • creas o utilizas una cuenta;
    • completas un formulario;
    • solicitas una devolución;
    • contactas con nosotros;
    • nos envías información por correo electrónico;
    • o nos proporcionas tus datos por cualquier otro medio.

    Automáticamente

    Podemos recopilar determinada información técnica cuando accedes o utilizas nuestra web, mediante cookies, tecnologías similares y las herramientas necesarias para el funcionamiento, seguridad y análisis de la tienda.

    A través de proveedores

    También podemos recibir información de Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos y otros prestadores de servicios necesarios para gestionar nuestra actividad.

  3. Cómo utilizamos tu información personal

    Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

    Gestión de pedidos

    Utilizamos tus datos para:

    • tramitar compras;
    • procesar pagos;
    • preparar pedidos;
    • organizar envíos;
    • facilitar el seguimiento;
    • comunicar incidencias;
    • gestionar cancelaciones;
    • y cumplir nuestras obligaciones derivadas de la compraventa.

    Atención al cliente

    Utilizamos los datos que nos facilites para responder preguntas, resolver incidencias y gestionar las comunicaciones que mantengas con BRAVA.

    Devoluciones, reembolsos y garantías

    Podemos tratar tus datos para:

    • identificar tu pedido;
    • estudiar una solicitud de devolución;
    • comprobar la información facilitada;
    • comunicarnos contigo;
    • gestionar la recepción del producto;
    • tramitar reembolsos;
    • atender problemas de funcionamiento o falta de conformidad;
    • y gestionar cualquier otra incidencia relacionada con la compra.

    Gestión de cuentas de cliente

    Cuando utilices una cuenta de cliente podremos tratar los datos necesarios para:

    • permitir el acceso;
    • autenticar tu identidad;
    • mostrar pedidos;
    • facilitar el seguimiento;
    • gestionar información asociada a tu cuenta;
    • y proporcionar las funcionalidades disponibles.

    Seguridad y prevención del fraude

    Podemos utilizar determinados datos para:

    • proteger nuestra tienda;
    • prevenir operaciones fraudulentas;
    • investigar usos abusivos;
    • prevenir accesos no autorizados;
    • proteger los pagos;
    • y garantizar la seguridad de nuestros servicios y usuarios.

    Cumplimiento de obligaciones legales

    Podremos tratar y conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, judiciales, de consumo o de cualquier otra naturaleza que resulte aplicable.

    Comunicaciones comerciales

    Podremos enviarte comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica que lo permita.

    Cuando estas comunicaciones dependan de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

    La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con pedidos, devoluciones, seguridad, cuentas o servicios contratados.

  4. Base jurídica del tratamiento

    Dependiendo de la finalidad correspondiente, el tratamiento de tus datos podrá basarse en:

    Ejecución de un contrato

    Cuando sea necesario para:

    • gestionar una compra;
    • procesar un pago;
    • enviar un pedido;
    • tramitar una devolución;
    • efectuar un reembolso;
    • o prestar cualquier otro servicio solicitado.

    Cumplimiento de una obligación legal

    Cuando sea necesario conservar, utilizar o comunicar determinados datos para cumplir la legislación aplicable.

    Consentimiento

    Cuando hayas autorizado expresamente un tratamiento determinado, por ejemplo, determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías que requieran consentimiento.

    Podrás retirar dicho consentimiento cuando lo desees.

    Interés legítimo

    Cuando resulte necesario para:

    • proteger la seguridad de nuestra tienda;
    • prevenir fraude;
    • defender nuestros derechos;
    • resolver incidencias;
    • mejorar determinados aspectos de nuestros servicios;
    • siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
  5. Datos necesarios para realizar una compra

    Determinados datos personales son necesarios para poder gestionar correctamente una compra.

    Si no proporcionas la información imprescindible para procesar un pedido, realizar el pago, efectuar la entrega o gestionar una incidencia, es posible que no podamos completar la operación o prestar el servicio solicitado.

  6. Pagos

    Los pagos realizados en la tienda son procesados mediante los proveedores de servicios de pago disponibles a través de Shopify y de las opciones habilitadas en nuestra tienda.

    BRAVA no necesita almacenar directamente todos los datos completos de tus tarjetas bancarias para gestionar una compra.

    Los correspondientes proveedores de pago podrán tratar dichos datos conforme a sus propias políticas de privacidad, medidas de seguridad y obligaciones legales.

  7. Shopify

    Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

    Shopify puede recopilar y tratar información personal necesaria para:

    • alojar la tienda;
    • procesar operaciones;
    • gestionar cuentas;
    • mejorar sus servicios;
    • prestar funcionalidades relacionadas con comercio electrónico;
    • mantener la seguridad;
    • y facilitar determinadas herramientas utilizadas por BRAVA.

    La información que facilites a través de la tienda puede, cuando resulte necesario, transmitirse o ponerse a disposición de Shopify y de los proveedores que participan en la prestación del servicio.

    En determinadas circunstancias Shopify puede actuar como responsable independiente respecto de determinados tratamientos realizados para sus propias finalidades.

  8. Otros proveedores y destinatarios

    No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

    No obstante, podremos compartir o poner determinada información a disposición de terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

    Entre ellos pueden encontrarse:

    • Shopify;
    • proveedores de pago;
    • entidades financieras;
    • empresas de transporte y logística;
    • proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
    • servicios de alojamiento o infraestructura tecnológica;
    • proveedores de prevención del fraude;
    • servicios de soporte técnico;
    • proveedores de analítica;
    • asesores profesionales;
    • autoridades administrativas;
    • jueces y tribunales;
    • organismos públicos.

    Los datos solo se comunicarán cuando exista una razón legítima y en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.

  9. Transferencias internacionales de datos

    Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

    Cuando los datos personales sean objeto de transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa aplicable, tales como:

    • decisiones de adecuación;
    • cláusulas contractuales tipo;
    • u otros instrumentos legalmente reconocidos.
  10. Conservación de los datos

    Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

    Posteriormente, determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para:

    • cumplir obligaciones legales;
    • atender posibles responsabilidades;
    • resolver reclamaciones;
    • acreditar operaciones realizadas;
    • cumplir obligaciones fiscales y contables;
    • o responder a requerimientos de las autoridades.

    Los datos utilizados exclusivamente sobre la base de tu consentimiento dejarán de utilizarse para dicha finalidad cuando retires dicho consentimiento, salvo que exista otra causa legítima para su conservación.

  11. Seguridad de la información

    BRAVA adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

    • pérdida;
    • alteración;
    • acceso no autorizado;
    • divulgación;
    • destrucción;
    • utilización indebida.

    Utilizamos además los sistemas y medidas de seguridad proporcionados por Shopify y por los proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios.

    No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  12. Derechos sobre tus datos personales

    Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

    Derecho de acceso

    Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

    Derecho de rectificación

    Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

    Derecho de supresión

    Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

    Derecho de oposición

    Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

    Derecho a la limitación del tratamiento

    Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

    Derecho a la portabilidad

    Cuando resulte aplicable, puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.

    Retirada del consentimiento

    Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

    La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

    Decisiones automatizadas

    Cuando resulte aplicable, podrás ejercer los derechos reconocidos legalmente respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

    Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros a través de:

    contacto@bravastore.es

    Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar tu identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a tus datos.

  13. Reclamaciones

    Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente, puedes contactar con nosotros para que podamos estudiar tu solicitud.

    También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

    En España, la autoridad competente es la:

    Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

    El ejercicio de este derecho no impide que contactes previamente con BRAVA para intentar resolver cualquier incidencia.

  14. Cookies y tecnologías similares

    Nuestra tienda utiliza cookies y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, para otras finalidades como análisis, personalización o publicidad.

    Determinadas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda.

    Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas a las opciones y consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

    Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

  15. Información de menores

    Nuestros productos y servicios no están específicamente dirigidos a menores.

    No recopilamos conscientemente datos personales de menores incumpliendo los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

    Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, podrá contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

  16. Comunicaciones comerciales

    Si has aceptado recibir comunicaciones promocionales de BRAVA, podremos enviarte información relativa a nuestros productos, novedades, promociones u ofertas.

    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el mecanismo disponible en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.

    La cancelación de las comunicaciones promocionales no impedirá que recibas mensajes necesarios relacionados con:

    • pedidos;
    • devoluciones;
    • reembolsos;
    • seguridad;
    • cuentas;
    • incidencias;
    • o cualquier servicio que hayas solicitado.
  17. Enlaces y servicios de terceros

    Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios web, redes sociales, plataformas o servicios gestionados por terceros.

    BRAVA no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros.

    Cuando abandones nuestra tienda y accedas a un servicio externo, recomendamos consultar su propia política de privacidad y condiciones.

  18. Cambios en esta Política de Privacidad

    Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

    • cambios legales;
    • modificaciones en nuestros servicios;
    • incorporación de nuevas funcionalidades;
    • cambios en nuestros proveedores;
    • modificaciones en la forma en que tratamos los datos;
    • mejoras relacionadas con privacidad y seguridad.

    Cuando se actualice esta política, modificaremos la fecha indicada al comienzo del documento.

    La versión vigente estará disponible en todo momento a través de nuestra web.

  19. Contacto

    Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a:

    contacto@bravastore.es

    Intentaremos responder a las solicitudes en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

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